Comment Réduire votre Churn de 30% en 3 Mois

Le churn est l'ennemi silencieux de toute entreprise SaaS. Réduire ce taux de seulement 5% peut augmenter la profitabilité de 25% à 95%. Voici comment nous aidons nos clients à inverser la tendance.

1. La Réactivité est Reine

Un client qui attend plus de 2 heures pour une réponse est 3 fois plus susceptible de partir. Avec notre modèle hybride, nous garantissons un temps de première réponse (FRT) sous les 15 minutes.

2. Proactivité vs Réactivité

N'attendez pas que le client se plaigne. Nos agents surveillent les signaux faibles (baisse d'usage, échecs de paiement) pour contacter le client AVANT qu'il ne décide de partir.